Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos términos y condiciones regulan el uso de Displei.co, plataforma de señalización digital operada desde Colombia. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, que constituyen un contrato válido entre las partes conforme al Código Civil, al Código de Comercio y a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

Si usas el servicio a nombre de un establecimiento de comercio, declaras que cuentas con facultades suficientes para obligarlo. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no uses el servicio.

Última actualización: julio de 2026.

2. Qué ofrece el servicio

Displei.co te permite describir una promoción en texto, generar una pieza visual con inteligencia artificial y publicarla en las pantallas que registres en tu cuenta.

El servicio funciona sobre pantallas y dispositivos que el cliente provee y mantiene (Smart TV, caja Android o tablet). No comercializamos hardware ni respondemos por su garantía, que en todo caso corresponde al productor o proveedor conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Se requiere conexión a internet propia del establecimiento. La calidad del servicio de conectividad es responsabilidad del operador que contrates.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Las actuaciones hechas con tus claves se entienden realizadas por ti, en los términos de la Ley 527 de 1999.

La información que registres debe ser veraz, completa y actualizada. Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa, con usos que afecten a otros clientes o que incumplan estos términos.

4. Suscripción, prueba, precios y facturación

El plan se cobra en pesos colombianos (COP). El plan Esencial tiene un valor de $129.000 COP al mes e incluye hasta 3 pantallas y hasta 5 generaciones de arte con IA al mes. El plan Pro tiene un valor de $397.000 COP al mes e incluye hasta 10 pantallas, hasta 10 generaciones de arte con IA al mes y transmisión de videos desde tu biblioteca. Ambos planes tienen un descuento del 10% si eliges facturación anual. El plan Enterprise se cotiza según la necesidad de cada cliente (pantallas, sedes, generaciones con IA e integraciones). Los valores publicados no incluyen IVA: al total se le suma el IVA del 19% cuando resulte aplicable según el Estatuto Tributario.

La primera pantalla puede activarse sin costo durante el período de prueba vigente al momento del registro y sin necesidad de tarjeta de crédito. Terminada la prueba, si no contratas un plan pago, la pantalla deja de emitir contenido.

La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento y sin penalidad; la cancelación surte efecto al final del período ya facturado, sin cláusula de permanencia.

Expedimos factura electrónica de venta conforme a la normativa de la DIAN. Aceptamos pagos por PSE, billeteras digitales y tarjetas, a través de pasarelas de pago vigiladas.

Los precios pueden variar. Cualquier cambio se informará por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación y solo aplicará al período de facturación siguiente.

5. Derecho de retracto y reversión del pago

Tratándose de una venta a distancia de servicios, aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no se haya empezado a ejecutar. Para ejercerlo, escríbenos desde la página de contacto.

También puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto 1074 de 2015, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia de la operación.

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud aprobada.

6. Contenido y uso aceptable

El contenido que publicas en tus pantallas es tuyo y sigues siendo su único responsable. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para procesarlo, generarlo y mostrarlo en las pantallas que registres.

Te obligas a cumplir la normativa publicitaria colombiana, en especial las normas sobre publicidad engañosa e información al consumidor (Ley 1480 de 2011), la información de precios al público, y las reglas sanitarias y de etiquetado aplicables a alimentos y bebidas (Invima), incluidas las advertencias de la Ley 2120 de 2021 cuando corresponda.

No puedes usar Displei.co para publicar contenido ilegal, discriminatorio, que promueva el consumo de productos restringidos a menores, ni contenido que infrinja derechos de autor o marcas de terceros (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 486).

7. Contenido generado con inteligencia artificial

Las piezas generadas con IA son sugerencias automáticas. Antes de publicarlas debes revisar precios, textos, condiciones, restricciones y avisos legales obligatorios.

No garantizamos que un resultado generado sea único, exacto o apto para un fin específico. La responsabilidad frente al consumidor final y ante las autoridades, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio, recae en el titular de la cuenta que publica el contenido.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento programado, fallas de conectividad del establecimiento o incidencias de proveedores de infraestructura.

No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (ANS) con compensaciones, salvo que se pacte por escrito con tu empresa.

Los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 64 del Código Civil, exoneran de responsabilidad a la parte afectada mientras duren.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y nuestra Política de Tratamiento de la Información, disponible en la página de privacidad de este sitio.

Cuando cargues datos personales de terceros (por ejemplo, de tus clientes o empleados), actúas como responsable del tratamiento y nosotros como encargados, y te obligas a contar con las autorizaciones exigidas por la ley.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, no respondemos por lucro cesante ni por perjuicios indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses de suscripción.

Nada en estos términos limita las garantías legales ni los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos desde la página de contacto. Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor.

12. Cambios, terminación y cierre de cuenta

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por correo electrónico o dentro del panel con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos desde la página de contacto. Podremos terminar el contrato por incumplimiento grave, previa comunicación al correo registrado.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias que no se resuelvan directamente se someterán a los jueces competentes de Bogotá D.C., República de Colombia.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán un arreglo directo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la comunicación del desacuerdo.

14. Cancelación y bajada de plan

Fecha efectiva: cancelar o bajar de plan siempre se aplica al final del ciclo que ya pagaste, no de inmediato. Hasta ese día conservas todos los beneficios de tu plan actual.

Prorrateo y cobros: el prorrateo aplica solo cuando subes de plan; se cobran los días que faltan del ciclo y se acredita lo no consumido del plan anterior. Al bajar o cancelar no hay cobros nuevos ni reembolsos por los días ya pagados: simplemente dejamos de facturar (o pasamos a facturar el plan menor) desde la fecha efectiva.

Pantallas y presentaciones: desde la fecha efectiva se aplican los límites del nuevo plan. Si tienes más pantallas de las incluidas, las que sobran quedan pausadas (no se borran) y tú eliges cuáles siguen activas. Al cancelar, las pantallas dejan de reproducir y tus presentaciones, plantillas e historial quedan guardados en modo lectura por noventa (90) días.

Reactivar y descargar: puedes volver a activar el plan antes de la fecha efectiva y no pasa nada, sigues igual. Si reactivas después, recuperas tus presentaciones siempre que estés dentro de los 90 días. En cualquier momento puedes exportar tu historial de contenido en CSV o PDF desde el panel.

No hay cláusula de permanencia y todo el proceso lo haces desde tu panel, sin llamadas.

15. Subida de plan (upgrade)

Tus pantallas: no se reinstala nada. Las pantallas ya emparejadas siguen conectadas con el mismo código y siguen reproduciendo sin cortes. Si tenías pantallas pausadas por el límite de Esencial (3), se reactivan solas al ampliarse el cupo. Pro admite hasta 10 pantallas y Enterprise se define a la medida.

Tu contenido e historial: se conserva el 100% de las piezas generadas con IA, plantillas, tu guía de marca (logo, colores, tipografía) y el historial de contenido con sus fechas. No se borra ni se reinicia nada y el historial sigue exportable en CSV o PDF. El contador de generaciones del mes no se reinicia: se amplía el tope (5 en Esencial, 10 en Pro, a la medida en Enterprise).

Tu programación: las listas de reproducción, horarios y días programados quedan exactamente iguales (hora Colombia, GMT-5). Al subir a Pro se habilitan además video y funciones avanzadas de programación, que se suman a lo que ya tenías configurado sin tocar tus horarios actuales.

Tiempos de actualización: el upgrade se activa al aprobarse el pago (segundos con tarjeta, PSE o Nequi). Los nuevos límites aparecen de inmediato en tu panel y las pantallas toman los cambios en su siguiente sincronización, normalmente en menos de 2 minutos, o al instante si las reinicias. Enterprise se activa con tu ejecutivo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Cobro y facturación: se cobra prorrateado, solo los días que faltan del ciclo vigente, acreditando lo no consumido del plan anterior, más IVA del 19%. El panel te muestra el detalle y una confirmación final antes de cobrar; después queda un único ciclo con la fecha del próximo cobro.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos desde la página de contacto de Displei.co. Atendemos en horario de oficina, hora Colombia (GMT-5).