Política de privacidad
Qué datos guarda Displei.co, para qué los usa y cómo puedes controlarlos.
Esta página la mantiene el equipo de Displei.co para responder las preguntas más habituales de sus clientes. No sustituye asesoramiento legal ni constituye una certificación de terceros.
1. Responsable del tratamiento
Esta Política de Tratamiento de la Información se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
El responsable del tratamiento es Displei.co, con domicilio en Colombia, que opera la plataforma de señalización digital descrita en este sitio. Puedes contactarnos por cualquier asunto de privacidad desde la página de contacto.
Última actualización: julio de 2026.
2. Datos que recolectamos
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio y, si lo registras, teléfono. Si te registras con Google, recibimos tu nombre y correo de esa cuenta.
Datos de configuración: cantidad de pantallas, formato elegido y estado de tu proceso de activación.
Datos de contacto y demostraciones: nombre, negocio, correo, teléfono opcional, horario preferido y el mensaje que nos envías desde el formulario.
Contenido que cargas: textos de promociones, precios y elementos de marca que uses para generar las piezas de tus pantallas.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si detectamos que se cargaron por error, procedemos a suprimirlos.
3. Finalidades del tratamiento
Crear y administrar tu cuenta, generar y publicar contenido en tus pantallas, atender tus solicitudes, coordinar demostraciones y prestar soporte.
Facturar la suscripción y cumplir obligaciones contables, tributarias y de facturación electrónica ante la DIAN.
Enviar comunicaciones sobre el servicio y, si lo autorizas expresamente, información comercial de Displei.co.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.
4. Autorización y bases legales
El tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al crear la cuenta o al enviar un formulario, según el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
También tratamos datos cuando es necesario para ejecutar el contrato de suscripción o para cumplir un deber legal, casos en los que la autorización no se requiere conforme al artículo 10 de la misma ley.
Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.
5. Encargados y transferencias internacionales
Contamos con proveedores de infraestructura en la nube para alojar la aplicación y la base de datos, y con proveedores de modelos de inteligencia artificial para generar las piezas visuales a partir de tus indicaciones. Actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, por lo que puede haber transmisión o transferencia internacional de datos. En esos casos se aplican las garantías del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y los contratos de transmisión exigidos por el Decreto 1074 de 2015.
Si requieres el listado actualizado de encargados para un proceso de compras o de debida diligencia, solicítalo desde la página de contacto.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos de tu cuenta mientras la relación esté vigente y durante el término adicional exigido por normas contables y tributarias, que en general es de diez (10) años para soportes de facturación (artículo 28 de la Ley 962 de 2005 y Código de Comercio).
Los mensajes de contacto y solicitudes de demostración se conservan mientras sean útiles para el seguimiento comercial y se suprimen a solicitud del titular.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, según el principio de seguridad de la Ley 1581 de 2012.
El acceso a la información está restringido a tu cuenta autenticada: cada usuario solo puede ver y modificar su propio perfil. Los mensajes del formulario de contacto se procesan del lado del servidor y no son públicos.
Ningún sistema es infalible. Si detectas un incidente de seguridad, repórtalo desde la página de contacto para que podamos atenderlo y, si aplica, notificarlo a la SIC.
8. Derechos del titular
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012).
Para ejercerlos, escríbenos desde la página de contacto con el correo asociado a tu cuenta.
9. Procedimiento de consultas y reclamos
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote los motivos.
Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos los soportes faltantes dentro de los cinco (5) días siguientes.
Puedes acudir a la SIC solo después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
10. Cookies y medición
Usamos el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada y para recordar preferencias básicas de uso.
Si incorporamos herramientas de analítica o medición publicitaria, lo informaremos en esta página y solicitaremos tu autorización cuando la norma lo exija.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Displei.co trate datos personales; las bases de datos se conservan por el término indicado en la sección 6.
Si actualizamos la política, publicaremos la nueva versión en esta página y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo electrónico antes de su entrada en vigencia.